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在三思永恒按時交付設備給廣東瑞浦蘭鈞能源之后,三思永恒科技(浙江)有限公司的售后服務中心,及時派出了專業的技術工程師并在三個工作日內給廣東瑞浦蘭鈞能源進行了產品知識運用培訓及解決問題,并現場指導廣東瑞浦蘭鈞能源員工進行產品試驗的實操。并承諾在保修期內設備出現問題不收取任何費用,在保修期后也只收取成本費我們一直為用戶以成本價格提供配件,我們為每一個用戶建立用戶檔案,專人負責和用戶進行聯系,我們永遠為用戶免費升級試驗軟件。
專業的售后培訓贏得了廣東瑞浦蘭鈞能源領導們的認可,期待下次更多的合作機會。
三思永恒科技(浙江)有限公司培訓方案:
1.我方負責擬定免費(包含差旅、住宿)培訓計劃:
2.安裝期間的培訓:我方在儀器安裝調試期間對業主方使用人員在儀器調試現場進行1-2天技術培訓,使買方使用人員能獨立操作儀器、掌握儀器的安裝、開啟、關閉步驟及儀器的日常維護和維修、系統的操作和控制。
3.設備安裝調試最終驗收合格后,由我方專業技術人員為用戶安排1-2天的操作培訓、維修人員的現場免費培訓。主要培訓操作人員對設備基本原理、軟件使用、操作、維護等的理解及應用,并達到用戶操作人員能獨立操作設備、服務生產、樣品檢測分析工作,維修人員進行基本的維修服務。
具體技術培訓時間人員安排表如下:
序號 | 培訓內容 | 培訓人數 |
1 | 設備的技術原理 | 2~3人 |
2 | 設備的操作規程 | 2~3人 |
3 | 設備數據處理 | 2~3人 |
4 | 設備安裝維護 | 2~3人 |
5 | 設備的使用及保養 | 2~3人 |
注:培訓時間另可根據適用方實際情況調整以滿足用戶正常操作;
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